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Never Split the Difference: Negotiating As If Your Life Depended On It
前 FBI 談判專家傳授談判心法
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感覺對方的情緒，
使用 “好像” 句子標籤出來。
例如：你好像很憂心啊~ (配合聲線)
然後保持安靜，讓對方回應。
從對方回應中，可以獲得情報，發現內在動機，
或者釋放/緩解負面情緒，
因而清除解決問題的障礙。
- "What" 和 "How"
多用 "What" 和 "How" 的問題，
刻意安排問題搭配，
可以引導對方向預訂目標走，
甚至令對方覺得，
解決方案是自己的想法。
- "No"
不要害怕對方 say No，
say No 讓對方有控制感，
控制感產生安全感，
有安全感之後，
對方更能冷靜理性考慮談判內容。
高手甚至會在談判初期刻意讓對方有 say No 的機會，
以達到上述目的。
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