上游思維：在問題發生前解決的根治之道
上游思維，簡單來說，就是防患未然。
問題出現，解決問題，是下游行動。
下游的能見度高，資源豐富。
上游做好，問題沒出現，難以確定是誰的功勞，要投入預算往往碰壁。
上游三大阻礙：
1. 對問題盲目
2. 缺乏負責人
3. 短視
推動上游思維要：
- 把現象貼上問題的標籤
- 包圍問題（結集不同範疇的成員）
- 找正確的問題，非簡單的問題
- 重點不是預測，回饋才是，回饋才能不斷修正
- 從自己開始行動，耐心等待成果
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